يمكن أن يكون بيع المنتجات شكلاً من أشكال الفن ، وغالبًا ما يستخدم البائعون الناجحون العديد من الحيل والتكتيكات النفسية لدفع الناس إلى شراء منتجاتهم. تتنوع الأساليب من فهم احتياجات العميل إلى إنشاء اتصال عاطفي لبيع المنتج وضمان علاقة طويلة الأمد ، إليك بعض الأساليب النفسية التي يستخدمها البائعون لإقناع المشترين بشراء منتجاتهم.
1. التعرف على الزبون
هل لاحظت أنك عندما تدخل أحد المحال التجارية فإن أحد البائعين قد يقترب منك ويسألك إن كان يستطيع مساعدتك، من أهم الحيل النفسية التي يستخدمها البائعون التعرف على العميل جيداً لفهم احتياجاته. من خلال فهم احتياجات العملاء ورغباتهم ، يمكن للبائع تصميم عروضه الفردية وفقًا للفرد. سيساعد فهم أذواق العميل وميزانيته ونمط حياته على إنشاء نهج أكثر تخصيصًا مصممًا وفقًا لاحتياجاتهم.
2. خلق إحساس بالإلحاح
لا يحب الناس إضاعة الفرص والندم عليها لاحقاً ، يمكن أن يكون خلق شعور بالإلحاح تقنية نفسية فعالة عند بيع منتج. من خلال منح العملاء عرضًا لفترة محدودة أو شعورًا بالندرة ، فمن المرجح أن يشتروا المنتج. هذا ينطبق بشكل خاص على العناصر التي يزداد الطلب عليها ، مثل الإلكترونيات ، والسلع الفاخرة ، والتقنيات الجديدة.
3. طرح أسئلة مفتوحة
يُعد طرح الأسئلة المفتوحة طريقة فعالة لمندوبي المبيعات للحصول على مزيد من المعلومات حول العميل. من خلال إنشاء حوار بين العميل والبائع ، يمكن لمندوبي المبيعات الحصول على نظرة ثاقبة لاحتياجات العميل واهتماماته. يتيح طرح الأسئلة المفتوحة أيضًا لمندوبي المبيعات تحديد الاعتراضات المحتملة ومعالجتها بطريقة تقنع العميل. من أمثلة الأسئلة المفتوحة مثلاً : ما رأيك في هذه النوعية؟ هل تفضل موديلات معينة ؟
4. إنشاء اتصال عاطفي
من المرجح أن يشتري الناس منتجًا إذا كان لديهم علاقة عاطفية به، تعرف الكثير من الشركات هذا لذلك تجد إعلاناتهم مليئة بالإيحاءات التي تدغدغ مشاعرك . يمكن القيام بذلك من خلال التأكيد على كيف يمكن للمنتج أن يساعد العميل في تحقيق أهدافه أو تحسين حياته. من خلال إنشاء اتصال عاطفي ، يمكن لمندوبي المبيعات زيادة احتمالية شراء العميل للعنصر.
5. بناء علاقة مع العميل
بناء علاقة مع العميل هو أسلوب نفسي آخر يستخدمه البائعون. من خلال إجراء محادثات حول هوايات العميل واهتماماته وأهدافه ، يمكن لمندوبي المبيعات إنشاء علاقة ثقة مع العميل. هذا النوع من العلاقات ضروري للمبيعات الناجحة لأنه يساعد على بناء الثقة والمصداقية.
6. جذب الحواس
أسلوب نفسي آخر يستخدمه البائعون هو جذب الحواس. باستخدام الإشارات المرئية والسمعية واللمسية ، يمكن للبائعين إنشاء تجربة غامرة تجعل العملاء يشعرون بالارتباط بالمنتج. على سبيل المثال ، قد يستخدم البائع الألوان الزاهية والموسيقى الهادئة والمواد اللمسية لخلق تجربة جذابة لا تنسى.
7. استخدام رأي ثالث
أخيرًا ، يمكن أن يكون استخدام تزكية من شخص آخر أسلوبًا نفسيًا قويًا يستخدمه البائعون. من خلال الاستشهاد بتعليقات العملاء أو استخدام المؤثرين للترويج لمنتجاتهم ، يمكن للبائعين خلق شعور بالثقة والمصداقية. يمكن أن يكون هذا النوع من التقنية فعالًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمنتجات أكثر تكلفة أو عالية المخاطر.
خلاصة
من خلال فهم هذه التقنيات النفسية واستخدامها ، يمكن للبائعين زيادة فرصهم في إجراء بيع ناجح. إن معرفة عملائهم ، وخلق شعور بالإلحاح ، وطرح أسئلة مفتوحة ، وجذب حواسهم كلها استراتيجيات يمكن استخدامها لجذب العملاء إلى شراء منتج. بالإضافة إلى ذلك ، يعد بناء علاقة واستخدام موافقات الجهات الخارجية طرقًا قوية لخلق الثقة والمصداقية. باستخدام الأساليب النفسية الصحيحة ، يمكن للبائعين زيادة فرصهم في تحقيق مبيعات ناجحة وتنمية أعمالهم.